Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan operasional serta mempermudah penanganan kendala teknis dan non-teknis di lingkungan Kampus UNIKOM, bersama ini kami informasikan pembaruan pada sistem Helpdesk UNIKOM.
Layanan Helpdesk telah resmi bermigrasi ke alamat baru dengan kemudahan akses yang telah ditingkatkan:
- Alamat Web Baru Layanan
Pengajuan laporan dan kendala operasional kini dapat diakses secara langsung melalui tautan:
🔗👉 https://infranet.unikom.ac.id/itsupport/tiket
Untuk tips dan trik mengenai permasalahan yg dialami dapat mengunjungi tautan “IVAN” Infranet Virtual Assistant Node :
Untuk tips dan trik dapat mengunjungi tautan “IVAN” Infranet Virtual Assistant Node :
🔗👉 https://infranet.unikom.ac.id/itsupport/ivan - Integrasi Akun Gmail UNIKOM (Single Sign On)
Sistem baru ini telah terintegrasi langsung dengan akun Gmail UNIKOM. Pengguna tidak perlu lagi memasukkan username dan password secara manual. Cukup pilih opsi login dengan Google menggunakan alamat email resmi UNIKOM Anda. - Aksesibilitas Multi Perangkat
Portal Helpdesk baru telah dirancang responsive sehingga dapat diakses melalui PC, Laptop, maupun Smartphone. Selain melalui tautan web, Anda juga dapat mengakses portal ini dengan memindai (scan) QR Code yang kami lampirkan. - Sistem Penilaian (Rating) Layanan Teknisi
Demi terus meningkatkan performa dan kualitas pelayanan, sistem baru ini dilengkapi dengan fitur Rating Teknisi. Setelah penanganan kendala dinyatakan selesai, kami mohon kesediaan untuk memberikan penilaian terhadap layanan yang telah diberikan oleh tim teknisi kami.
Demikian pemberitahuan ini kami sampaikan. Atas perhatian, dukungan, dan kerja sama, kami ucapkan terima kasih.